• ① 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 정보를 말합니다.
  • 1. 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보
  • 2. 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보. 이 경우 쉽게 결합할 수 있는지 여부는 다른 정보의 입수 가능성 등 개인을 알아보는 데 소요되는 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려하여야 함
  • 3. 1호 또는 2호를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 “가명정보”라 함)

• ① 본 시스템 및 홈페이지는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등의 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• ※ 본 시스템 및 홈페이지는 전기사업법 시행령 제62조의 3 및 방송법 시행령 제 66조의 6에 의거 전기공급 및 전기요금 부과․징수, TV수상기 등록 및 관리 업무에 고객님의 주민등록번호 등 개인 고유식별정보가 포함된 자료를 처리할 수 있습니다.

본 시스템 및 홈페이지는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
고객이 회원탈퇴를 요청하거나 제공한 개인정보의 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 이용목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 경우 해당 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.

• ① 전기사용 관련 신청·접수·요금납부, 고장신고, 제보 등의 서비스 이용 관련 수집된 개인정보 및 민감정보는 특정 법률에 정한 경우를 제외하고는 전기사용계약 해지 후 최장 10년간 보관됩니다. [관련근거 : 민법 제162조(채권, 재산권의 소멸시효)]
• • ※ 다만, 채권․채무 잔존 시에는 채권․채무 정산 시까지
• ② 고객상담 관련 수집된 개인정보의 보유기간은 녹취파일은 1년 그 외 파일은 2년이며, 고객 별도 요청 시 즉시 파기합니다.
• ③ 자동이체 : 자동이체 해지·변경신청일로부터 10년까지 보유
• ④ 홈페이지 회원가입 및 이용 : 회원탈퇴 후 즉시 파기
• ⑤ 관계 법률에 의해 보관이 필요한 경우
• 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시 까지
• 2) 전기사용에따른 채권, 채무 관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산시까지
• ⑥ 방문신청 : 이용 목적 만료일로부터 1년
• ⑦ 본인 인증 및 식별 : 인증 후 즉시 파기
• ⑧ 주택용 에너지캐시백 참여 신청 : 승인 후 1일이내 자동 파기

• ① 본 시스템 및 홈페이지는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
• • ※ 필수항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처
• ② 본 시스템 및 홈페이지는 만 14세 시만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지 확인합니다.
• 1. 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대해 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
• 2. 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
• 3. 그 밖에 위에 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

• ① 본 시스템 및 홈페이지는 정보주체의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• ② 개인정보의 제3자 제공은 본 시스템 및 홈페이지 개인정보처리방침을 통해 제공 후 30일 이내, 10일 이상 게시합니다.

• * 에너지바우처 관리사무소 개인정보 제 3자 제공 현황 보기 다운로드

• ① 본 시스템 및 홈페이지는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• [수탁자의 재위탁에 관한 사항]

• ② 본 시스템 및 홈페이지는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
• ④ 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산손실 등의 긴급상황 발생 시, 정보주체의 동의가 없어도 관련 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• ① 정보주체는 본 시스템 및 홈페이지에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
  • 1. 개인정보 열람요구
  • 2. 오류 동이 있을 경우 정정요구
  • 3. 삭제요구
  • 4. 처리정지 요구
• ② 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따라 본 시스템 및 홈페이지가 보유하고 있는 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만 개인정보 열람 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항에 의하여 다음 각 호와 같이 제한될 수 있습니다.
  • 1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  • 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• ③ 정보주체는 개인정보보호법 제36조에 따라 본 시스템 및 홈페이지가 보유하고 있는 자신의 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ④ 정보주체는 개인정보보호법 제37조에 따라 본 시스템 및 홈페이지가 보유하고 있는 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 개인정보 처리정지 요구 시 개인정보보호법 제37조 제2항에 의하여 다음 각 호와 같이 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
  • 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 3. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
• ⑤ 개인정보 열람등 요구는 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2025-5호)별지 제8호 서식”을 이용하여 방문, 서면, 전화, 전자우편, 팩스 등 다양한 방법을 통해 요구할 수 있으며, 본 시스템 및 홈페이지는 신청자의 신분을 확인 후 지체없이(10일 이내) 조치하겠습니다.
• ⑥ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2025-5호)별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
• ⑦ 본 시스템 및 홈페이지는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

• ① 본 시스템 및 홈페이지는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1. 파기절차
• • 본 시스템 및 홈페이지는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 본 시스템 및 홈페이지는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 엔솔브㈜의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
• 2. 파기방법
• • 본 시스템 및 홈페이지는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

• ① 본 시스템 및 홈페이지는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 정보를 파기하고 있습니다. 다만, 다른 법령에서 정한 보존기간이 경과할 때까지 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리할 수 있습니다.
• ② 본 시스템 및 홈페이지는 개인정보의 파기 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실, 기간 만료일 및 파기되는 개인정보의 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
• ③ 개인정보의 파기를 원하지 않으시는 경우, 기간 만료 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.

본 시스템 및 홈페이지는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• ① 자체 감사 및 관리 감독 실시
• • - 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 자체 감사 및 관리 감독을 실시하고 있습니다.
• ② 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• • - 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책 및 교육을 시행하고 있습니다.
• ③ 내부관리계획의 수립 및 시행
• • - 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
• ④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
• • - 본 시스템 및 홈페이지는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• ⑤ 개인정보의 암호화
• • - 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도의 보안 기능을 사용하고 있습니다.
• ⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
• • - 개인정보처리시스템의 경우 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며 접속기록의 위변조 및 도난, 분실 방지를 위한 기술적 조치를 하고 있습니다.
• ⑦ 개인정보에 대한 접근 제한
• • - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며, 침입 차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• ⑧ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
• • - 개인정보가 포함된 서류, 보조 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
• ⑨ 비인가자에 대한 출입 통제
• • - 개인정보를 보관하고 있는 시스템에 대하여 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입 통제 절차를 수립 및 운영하고 있습니다.

① 회사는 홈페이지 이용자 분석을 위하여 온라인 이용 행태정보 분석에 필요한 ‘쿠키(cookie)’를 사용 합니다.

• 1. 쿠키(cookie) 란?
• - 쿠키: PC 또는 Mobile 디바이스를 통하여 WWW(World Wide Web) 기술기반 웹(Web)사이트에 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
• 2. 쿠키의 사용 목적
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• 3. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 접속 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 가. 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
• - 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '︙' 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
• - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
• 나. 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
• - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 우측 상단 '︙'선택 > 새 시크릿 탭
• - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
• - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

② 회사는 보다 더 나은 서비스를 위하여 구글(Google) 에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 구글 애널리틱스을 이용하고 있습니다. 구글 애널리틱스를 통하여 당사 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집하게 되며, 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만이 수집됩니다. 그럼에도 이용자는 부가기능 설치 또는 웹브라우저의 쿠키 설정 거부를 통해 구글 애널리틱스 쿠키 이용을 거부할 수 있습니다.

• - 구글 애널리틱스 수집 행태정보 보유∙이용 기간: 수집일로부터 최대 26개월간 보유∙이용되며 보유 기간 경과 후 월단위로 삭제

본 시스템 및 홈페이지는 개인정보를 보호하는데 있어 고객에게 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적 · 관리적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.

고객의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당부서는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

• ① 개인정보보호법 제31조제1항에 따른 개인정보보호책임자

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