영남에너지서비스(구미, 김찬호)는 지난 26일 사내에서 전 구성원 및 지역서비스센터 구성원을 대상으로 고객중심 경영마인드 함양을 위한 교육을 실시했다.

아샤교육원의 김진희 강사를 초빙해 이뤄진 이번 교육은 고객만족의 중요성 및 고객 불만응대의 스킬 등에 대한 강의로 진행됐다.

특히 타사의 사례를 통해 불만 고객 응대의 프로세스 및 신뢰감을 높이는 고객응대 방법을 점검하고 직접 실습해 보는 시간을 가졌다.

한편 영남에너지서비스는 대 고객 서비스 수준 및 고객 만족도 제고를 위해 도시가스 App 도입, CS교육 실시 등 다방면에서 노력을 기울이고 있다.